Điều Khoản Và Điều Kiện Hitcluc –
Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi bạn truy cập vào trang web hitcluc.asia, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hitcluc cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của hitcluc.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và hitcluc (nhà cung cấp dịch vụ). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hitcluc, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Hitcluc nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi người – một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc hệ thống VIP là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Hitcluc có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu hợp lệ trước khi xử lý rút tiền hoặc các giao dịch lớn.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hitcluc của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. Hitcluc khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và bật xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo truy cập trái phép với bộ phận hỗ trợ hitcluc kịp thời. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời trong khi xử lý.

Xác minh danh tính (KYC)

Hitcluc có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp: rút tiền lần đầu vượt ngưỡng nhất định, có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, hoặc theo yêu cầu của quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ. Tài liệu được chấp nhận bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu còn hạn hoặc giấy phép lái xe có ảnh.

Nạp tiền

Hitcluc hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Hitcluc không thu phí nạp tiền từ người dùng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Tiền nạp thường được ghi có vào ví trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Nếu tiền chưa vào sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản: thành viên Đồng tối đa 100.000.000 ₫/ngày, Bạc 200.000.000 ₫/ngày, Vàng 500.000.000 ₫/ngày và từ Bạch Kim trở lên không có giới hạn. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 1 giờ tùy cấp VIP.

• Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện qua phương thức đã xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản hitcluc.
• Hitcluc không xử lý rút tiền sang tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi vòng cược, có thể rút bất cứ lúc nào.
• Hitcluc có quyền trì hoãn rút tiền tối đa 72 giờ để xem xét bảo mật trong các trường hợp bất thường.

Tất cả cược đặt trên nền tảng hitcluc là quyết định của người dùng và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi xác nhận, ngoại trừ trường hợp hủy kèo theo quy định riêng (xem phần hủy kèo bên dưới).

Xác nhận kết quả cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập mà hitcluc hợp tác. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức sẽ là căn cứ cuối cùng để giải quyết.

Hủy kèo

• Trận bị hủy hoàn toàn: Toàn bộ tiền cược được hoàn về ví trong vòng 24 giờ.
• Trận hoãn dưới 48 giờ: Kèo giữ nguyên, chờ kết quả trận được tổ chức lại.
• Trận hoãn trên 48 giờ: Kèo bị hủy và tiền hoàn về ví.
• Cược live khi trận bị gián đoạn: Nếu trận dừng sau phút 70 (bóng đá) hoặc sau khi đã hoàn thành ngưỡng quy định theo từng môn, kết quả tại thời điểm dừng có thể được công nhận là kết quả chính thức.

Giới hạn cược

Hitcluc có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi theo điều kiện thị trường và không cần thông báo trước. Thành viên VIP cao cấp được hưởng giới hạn cược cao hơn theo cấp độ của mình.

Điều kiện chung cho mọi khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại hitcluc đều có điều kiện riêng được công bố công khai. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ trường hợp điều kiện ghi rõ được nhận nhiều lần (ví dụ: thưởng nạp hàng tuần).
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Hitcluc có quyền thu hồi thưởng khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược hai chiều để xử lý vòng cược.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được tính vào yêu cầu nạp tiền tối thiểu cho các chương trình khác.

Chương trình VIP

Điểm VIP được tích lũy tự động từ mọi lần đặt cược hợp lệ theo tỷ lệ: 1 điểm/10.000 ₫ cược thể thao, 1 điểm/8.000 ₫ cược Casino và 1 điểm/6.000 ₫ cược Slots. Điểm VIP không có ngày hết hạn khi tài khoản còn hoạt động.

Hitcluc có quyền điều chỉnh cấu trúc VIP, ngưỡng điểm và quyền lợi theo cấp. Mọi thay đổi quan trọng đối với chương trình VIP sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Thành viên đang ở cấp cao hơn sẽ không bị giảm hạng ngay lập tức trong trường hợp điều chỉnh ngưỡng điểm – họ sẽ được bảo lưu hạng hiện tại trong ít nhất 60 ngày kể từ ngày thông báo.

Người dùng hitcluc bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách điều kiện VIP.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để xử lý vòng cược khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp tài liệu giả hoặc thông tin sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng hitcluc.
• Hacking hoặc tấn công hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp rút trên nền tảng hitcluc.
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc bán quyền truy cập tài khoản.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng có được do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và tiền được hoàn về ví gốc.

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hitcluc bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong ví. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

Hitcluc khóa tài khoản

Hitcluc có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp khóa tạm thời, hitcluc sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến giải quyết. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Số dư hợp lệ trong tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Hitcluc sẽ thông báo quyết định và lý do bằng văn bản điện tử đến địa chỉ email đăng ký.

Hitcluc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hitcluc được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.

Hitcluc không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, để xử lý giao dịch thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của người dùng khác.

Chi tiết đầy đủ về cách hitcluc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được nêu rõ trong Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hitcluc.

Hitcluc tin tưởng mạnh mẽ vào nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược và chơi game nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà hitcluc cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng bằng cách liên hệ hỗ trợ. Giới hạn tự đặt sẽ có hiệu lực ngay và chỉ được tăng lên sau 48 giờ cân nhắc.
• Tạm khóa tài khoản: Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại, hitcluc có thể khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng hitcluc. Quyết định này không thể đảo ngược và tài khoản sẽ không thể mở lại.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội hỗ trợ hitcluc được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu cá cược có vấn đề và có thể kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Thông tin chi tiết về các chính sách và công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được công bố tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Hitcluc cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không có gián đoạn. Dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Hitcluc không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: quyết định cá cược của người dùng, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hành động của bên thứ ba không được hitcluc ủy quyền, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

Hitcluc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này. Các thay đổi không quan trọng (như chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ với hitcluc

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@hitcluc.asia
• Live Chat: Góc dưới phải màn hình – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Trang Câu hỏi thường gặp: hitcluc.asia/faq

Hitcluc cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc.